Bine ati venit in zona de suport clienti Zgarzielectronice.ro!

Fiti in permanenta la curent cu noutatile www.zgarzielectronice.ro, aflati lucurile care va intereseaza, rapid si usor. Pentru ca ne intereseaza sa avem clienti multumiti va rugam sa ne transmiteti opiniile dvs sau problemele pe care le intampinati si veti primi un raspuns de la echipa noastra in cel mai scurt timp. Pentru a fi in masura sa va oferim o solutie corecta va rugam sa descrieti detaliat situatia supusa atentiei si noi va promitem sa va oferim cea mai buna rezolvare.

Pentru serviciul suport clienti aveti la dispozitie urmatoarele mijloace de comunicatie:

Contact prin email:
Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Suport online*:
yahoo mesenger ID:   zgarzielectronice
Skype ID:                    zgarzielectronice

Va multumim pentru ca ati ales produsele noastre!

* serviciul de suport online este disponibil de Luni pana Vineri intre orele 9-18.

Intrebari si raspunsui:

Scheme de solutionare probleme:

1. Zgarzi electronice dresaj Dogtrace:                   Deschide fisier - PDF

2. Zgarzi electronice antilatrat Dogtrace:              Deschide fisier - PDF

3. Gard electronic invizibil Dogtrace:                    Deschide fisier - PDF

# Nota: pentru a deschide link-urile de mai sus trebuie sa aveti instalat un program care citeste fisiere in format PDF.

Cum plasez o comandă on-line?

Daca aveti deja un cont inregistrat, accesati intai contul. Daca nu aveti inca un cont deschis, va rugam sa va inregistrati in prealabil. Ca alternativa, accesarea unui cont existent si/sau inregistrarea unui cont nou se poate face totusi si ulterior, chiar inaintea trimiterii comenzii. Alegeti produsul si cantitatea dorita, dupa care apasati “Adauga in Cos”. Repetati operatiunea pentru fiecare alt produs pe care doriti sa-l achizitionati. La final veti avea totalul comenzii atat ca si produse cat si ca valoare. Apasati “Trimite Comanda” pentru finalizare. In scurt timp veti primi un email de confirmare. Daca aveti dificultati in timpul procesului de finalizare a comenzii va rugam sa ne contactati.

Pot plasa comenzi prin telefon?

Acceptam comenzi prin telefon la numarul de telefon 0722 510 805. Comenzile telefonice sunt disponibile intre orele 8:00 - 18:00. Va asteptam!

Care sunt opţiunile mele de plată?

Modalitatile de plata disponibile sunt plata in contul bancar prin ordin de plata sau ramburs la receptia produselor cand livrarea produselor se face prin firma de curierat..

Voi primi o confirmare prin e-mail dupa ce am trimis comanda?

Da, veţi primi o confirmare a comenzii şi numărul de urmărire la adresa de email pe care aţi furnizat-o în formularul de comanda. Dacă nu primiţi o confirmare a comenzii, vă rugăm să verificaţi folderele dvs. e-mail nesolicitate (spam).

Cum pot face modificari sau anula comanda mea?

Puteţi face modificări sau anula comanda, atâta timp cât a nu a fost expediata. Vă sugerăm să luati legatura cu un reprezentant al nostru cât mai curând posibil, astfel încât să putem satisface solicitarea dvs., fără costuri suplimentare.

Când se livreaza comanda mea?

In general comenzile în aceeaşi zi, dacă sunt preluate pana la ora 15:00 si daca produsele se afla in stocul nostru. In aceasta situatie produsele comandate ar trebui sa ajunga la dvs. in maxim 48 ore. In situatia in care produsele nu sunt in stoc va vom informa despre timpii de livrare in functie fe fiecare situatie in parte.